ご利用手順
①お問い合わせ
まずはお問い合わせ頂き、下記の点をお伝え下さい。
2.動物の種類や大体の重さ、大きさは？
3.場所はどこからどこまでですか？待機はありますか？
4.時期は何日の何時くらいをご予定ですか？
5.その他、ゲージの有無伝達事項があれば内容をお聞かせ下さい
お問い合わせ先につきましては、ご予約・お問い合わせページをご覧ください。
注意ポイント
動物病院などの送迎につきましては、病院のご予約をお客様にてお願いいたします。
トリミング・ペットホテルなどの事前予約は、お客さまからお願いします。
※緊急時等は除く
②お見積
お客さまのご依頼内容を踏まえて、お見積をご提出いたします。お見積内容で何かご不明な点がございましたら、お気軽にご確認ください。
③送迎
ご指定のスケジュールでご訪問し、だいじなペットを目的地まで安全確実にお運びいたします。往復のご依頼であれば、折り返しの時間まで待機し（※）、再度運搬を行ないます。
※ 待機については別途「待機代金」をいただいております。その他、待機中の「駐車代金」や移動時に高速道路を使った場合は「高速代」なども必要となります。
注意ポイント
運送中にペットの具合が悪くなり獣医の診療が必要と判断した場合は速やかに最寄りの動物病院に搬送し、治療を行ないます。但し、治療費等はお客様のご負担となります。
④お支払い
運搬完了時に運搬料金をお支払いいただいております。現金にてお支払いください。
※ クレジットの支払いについては、現在申請中に付き少々お待ちください。但し100kmを超えるものに対しての対象となります
※提携先のお客様は、後日振込（利用後1Week内）も可
運搬車両について
車体に足跡マーク、それがわんにゃんタクシーの目じるしです。だいじなペットを目的地まで、安全かつ確実にお運びしています。
荒い運転をすれば事故の発生だけでなく、ペットの足への負担が高まります。急発進や急ブレーキの無い、丁寧な運転を心がけるようにしています。
当たり前のことですが、ご利用後は必ず車両内を隅々まで清掃し、除菌剤を使用するなど、各種衛生管理を徹底しております。 利用されるお客さまが大切なペットを安心してお任せいただけるように、清潔な社内空間を提供しております。
当店では運搬時にご利用いただける3サイズのバリケンを用意しております
●バリケン大（幅570mm×高670mm×奥900mm）
●バリケン中（幅410mm×高500mm×奥680mm）
●バリケン小（幅330mm×高400mm×奥500mm）
ご利用規約
- ・弊社ペットタクシーは、「ペット専用タクシー」として、ペットを輸送することを目的とした貨物運送業です。
一般的なタクシーとは異なり、人が移動する目的でのご利用はできません。
但し、ペットに対して付き添いもしくは監視が必要な場合に限り、お客様はペットの「監視者」および「付添人」として一名まで同乗することができます。
※東北陸運局 輸送監査部門確認済
その場合、ペットの行動および状態の全ての責任はお客様にあります。 - ・乗り物が苦手なペットについては、ご遠慮いただく場合があります。
事前に乗り物に対するペットの状況をお知らせください。
乗車に伴い吐き癖のある場合は、乗車前の食事は極力避けるようにお願いします。
※腸ねん転等の防止のためにも！（但し、長距離送迎の場合を除く） - ・目的地に対するご予約は、確実にお客様にてお願いします。
但し、お引越し等での対応は弊社でも予約対応を行いますのでご相談ください。
※病院、空港、ホテル、トリミング先への引き渡し、受け取りをスムーズに行うため。
引越し等でお客様本人による受け取りの場合は、その限りではありません。 - ・目的地からの往復ご利用のお客様においては、弊社にての保管は行っておりませんので受け取りの時間等にご注意ください。
※予約時に確認させていただきます。特に病院等でのご利用にご注意ください。
一時預かりが必要な場合は、病院への確認をお願いします。 - ・ドアの開閉はドライバーが行いますが、安全のためペットの乗車および降車はお客様が行うこととします。
ひどく汚れたペット、人を咬むなどの危険なペットのご乗車は、お断りさせていただくことがあります。
※付き添いが不可能な場合は、目的地での到着時の降車及び目的地からの乗車（往復依頼の場合）は弊社ドライバーが行います。
但し、その際にドライバーへ危害を与える可能性のあるペットについては事前にお断りいたします。 - ・ペットの乗車は、お客様でご用意したゲージもしくは、弊社で持ち合わせているゲージとなります。
ゲージへの乗降車については、飼い主様にてお願いいたします。
また、ペットの扱い上リードを必要と考えられる場合は、乗車の際にリードをつけたままでのゲージ乗車とします。
受け取り時に確認させていただきます。
付き添いがある場合はお客様にてリードを準備お願いします。リードの持ち合わせが無い場合は、弊社リードをご利用ください。
※付き添いが不可能な場合は、目的地での到着時の降車及び目的地からの乗車（往復依頼の場合）は弊社ドライバーが行います。
但し、その際にドライバーへ危害を与える可能性のあるペットについてはお断りいたします。 - ・ペットタクシーの車内は、完全禁煙です。
ご協力いただけない場合はただちに輸送を中断いたします。
なお、その場合はご利用料金の全額をお支払いいただきます。
※喫煙の必要な場合は、喫煙休憩を取りますのでタクシーご依頼の際に申し出ください。 - ・ご予約時にご指定された時刻はあくまでも目安であり、前後することをご了承ください。
余裕を見た運行を行いますが、道路状況、ドライバーの道の間違えや急病、車両の故障や事故、弊社の都合などで大幅に遅れたり、やむなく中止とする場合もあります。
その場合の、運賃の割引、損害賠償及び慰謝料などのご請求には応じられません。 - ・出発地での待機開始は、お迎え時刻（ご予約のときにご指定いただいた時刻）からになります。
経由地及び目的地での待機開始は、その場所に到着した時刻からになります。 - ・ご予約のキャンセルは前日まで無料です。
当日のキャンセルは、お迎え回送料金をいただきます。
また、送迎途中でのキャンセルは、お見積もり金額の全額をお支払いいただきます。
この時に、夜間早朝割増、別途料金などが発生した場合には、それも合わせてご請求させていただきます。 - ・お迎え時刻の変更は、前日までとさせていただきます。
それ以降の変更はできません。
なお、当日の予約状況などにより、大幅な変更が不可能な場合もございます。 - ・ご利用料金は、お見積もりの金額をお支払いいただきます。
予約時間にお伺いした際に、お見積りに了承のサインを頂きます。
但し、お客様の都合によるルートの変更、待機時間の延長、夜間早朝割増、その他の別途料金などが発生した場合には、追加分も合わせてご請求させていただきます。
待機時間の延長状況については、運行表をお見せしますのでそれで確認をお願いします。 - ・ご利用料金は、ペットの降車時に「現金」にてお支払い願います。
カード及びツケでのお支払いには応じられません。
※カードによる支払いについては、現在申請中ですが、100㎞単位を超える長距離移動等についてのお支払いの場合のみとします。今しばらくお待ちください。
※提携先のお客様は、後日振込（利用後1Week内）も可。 - ・ペット以外の荷物についても輸送は可能です。
※ペット以外に載せられる荷物まで。
但し、可燃物や危険物、法律に反する物などの輸送はできません。
その他、植物、貴重品、精密機械、ガラス製品等の壊れやすい物はお預かりできません。
また、それらが輸送に際して破損及び紛失した場合においても損害賠償及び慰謝料などのご請求には応じられません。 - ・弊社では細心の注意を払い、万全を期してサービスに当たります。
弊社責任による事故に対して、ご同乗者、ペットに対する補償及び対応につきましては、誠意を持って弊社にて保障対応をさせていただきます。但し、弊社責任による事故でない場合は、その保障の対象外とさせていただきます。
また、運送中にペットの具合が悪くなり獣医の診療が必要と判断した場合は速やかに最寄りの動物病院に搬送し、治療を行ないます。但し、治療費等はお客様のご負担となります。
上記「ご利用規約」の全てにおいてご同意の上、ご利用の程お願い致します。
また、ご利用いただいた場合は、ご納得ご了承いただけたものと致します。
個人情報保護法に伴う個人情報の取扱いについて
制定: 2011年8月20日
最終改訂: 2011年8月20日
個人情報保護ポリシー
株式会社フュージョンは、家族同様のペットを飼われているお客様へのサービス提供を通して、お客様に「安心」をお届けし、社会に貢献することを責務と認識しています。この認識に立ち、個人情報を保護し取り扱うため、以下の取り組みを実施いたします。
1. 弊社は、お客様の個人情報を提供いただく場合、その利用目的と利用範囲、ご本人に対する窓口などをあらかじめお知らせいたします。お知らせいたしました利用目的および利用範囲を超えた使用はいたしません。
2. 弊社は、保有する個人情報を、あらかじめ同意をいただいている場合および法令等で定められた場合を除き、第三者へ開示いたしません。
3. 弊社は、保有する個人情報につき、漏洩、滅失または毀損などを防止するためのセキュリティ対策ならびに是正措置を実施いたします。
4. 弊社は、保有する個人情報に関して適用される法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。
5. 弊社は、個人情報保護のため、個人情報保護管理責任者（代表取締役）を置きます。また、業務に従事する者すべてについて教育啓蒙を実施いたします。
6. 弊社は、ご自身の個人情報の確認・訂正・抹消を希望される場合、およびご自身の個人情報に関するご苦情および相談に関し、お知らせいただければ合理的に対応させていただくことをお約束いたします。
7. 弊社は、個人情報保護のため、マネジメントシステムを構築し継続的に改善いたします。
株式会社フュージョン
代表取締役 前田 洋一
個人情報の第三者提供について
弊社は、以下の場合を除き第三者へ個人情報を提供することはございません。
あらかじめご本人から同意をいただいた場合
法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護の場合であってご本人の同意を得るのが困難な場合
個人情報の委託について
利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを委託する場合があります。
16歳未満のお客様の個人情報について
16歳未満のお客様の個人情報を弊社にご提供いただく場合は、必ず保護者の方の同意のもとにご提供いただきますようお願いいたします。
「開示等の求め」に応じる手続き等に関する事項
弊社は、お客様ご本人またはその代理人様から、当該ご本人の個人情報に関する、お問い合わせ、内容訂正、追加または削除のお申し出があった場合には、利用目的の達成に必要な範囲内において合理的に対応いたします。
国土交通省による約款について
